Tours en Maratopía

Estado: Junio 2026

Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las reservas, reservas y servicios de Maratopia Tours, especialmente para excursiones, recorridos por la naturaleza, recorridos en barco, recorridos en kayak, recorridos a caballo, visitas al jardín de Maratopia y ofertas de tour combinados en Costa Rica.

Al reservar un tour, el huésped acepta estos términos y condiciones generales.

1. Proveedor

Proveedor de viajes es:

• Compañía: Tours en Maratopía

• Ubicación: Puerto Limón, Costa Rica

• Sitio web: www.maratopia.com

• Correo electrónico: info@maratopia.com

• Teléfono / WhatsApp: 0049 176 30535455

2. SERVICIOS DE TOURS DE MARATOPIA

Maratopia Tours ofrece excursiones guiadas y experiencias en la naturaleza en la región y alrededores de Puerto Limón. Estos incluyen recorridos con observación de la naturaleza, viaje en barco, kayak, visitas al parque nacional, puentes colgantes, tirolesa, recorridos a caballo, paradas culturales y visitas a Maratopia.

El alcance exacto de los servicios resulta de la descripción del tour respectivo en el sitio web o de la confirmación de la reserva individual.

Los cambios en el proceso pueden ser necesarios si el clima, las condiciones de la carretera, los requisitos oficiales, los motivos de seguridad, los retrasos en los buques u otras circunstancias lo hacen necesario.

3. Reserva y celebración del contrato

Se puede realizar una reserva a través del sitio web, a través del formulario de consulta, por correo electrónico, WhatsApp o a través de plataformas asociadas.

El contrato se celebra tan pronto como Maratopia Tours ha confirmado la reserva por escrito, por ejemplo, por correo electrónico o por WhatsApp.

En el caso de reservas a través de plataformas externas como GetYourGuide, Viator, excursiones en tierra u otros proveedores, también se aplican las condiciones de la respectiva plataforma.

4. Precios y pago

Todos los precios se dan en la descripción del tour respectivo. A menos que se indique lo contrario, los precios están en dólares estadounidenses.

Dado que Maratopia Tours generalmente no requiere un depósito, el pago se realiza el día del tour o de acuerdo con las condiciones de pago acordadas individualmente, a menos que se acuerde lo contrario.

Dependiendo del tipo de reserva, el pago se puede realizar en efectivo, por link de pago, por transferencia bancaria, mediante pago en línea o mediante una plataforma de reserva externa.

Gastos personales, propinas, alimentos y bebidas adicionales, solicitudes y servicios especiales que no se enumeran expresamente en la descripción del tour no están incluidos en el precio.

5. Punto de encuentro, recogida y puntualidad

Para los huéspedes del crucero, la recogida es Puerto de Limón. El punto de encuentro está justo en la salida del puerto detrás del torniquete, en el lado de la calle.

Dado que el tiempo exacto de llegada y salida de un crucero se puede cambiar ligeramente, planeamos nuestros recorridos de manera flexible dependiendo de la llegada real del barco. Para la recogida en el puerto, por lo tanto, suele ser un Ventana de tiempo de unos 30 minutos proporcionado.

Se les pide a nuestros huéspedes que acudan al punto de encuentro acordado después de dejar el barco y presten atención a la guía de los recorridos de Maratopia.

Para los huéspedes que comienzan directamente desde Maratopia, el punto de encuentro está en el estacionamiento vigilado de Maratopia.

Le pedimos que a más tardar Dentro de 20 minutos Estar en el sitio después del tiempo acordado para que el tour se pueda realizar según lo planeado. Si hay un retraso, le pedimos un mensaje corto a través de WhatsApp o por teléfono.

Maratopia Tours Planifica excursiones a los huéspedes del crucero de tal manera que sea posible un regreso oportuno al barco. Sin embargo, no se pueden descartar por completo eventos imprevisibles como cierres de carreteras, accidentes, condiciones climáticas extremas o medidas oficiales fuera de nuestra esfera de influencia.

6. Cancelación de invitados

Dado que Maratopia Tours generalmente no requiere un pago inicial, el huésped no incurrirá en ningún reembolso si la cancelación se realiza a tiempo.

Se le pide al huésped que haga un recorrido reservado Al menos 24 horas antes del inicio de la gira Cancelar por escrito (por ejemplo, por correo electrónico o WhatsApp). Una cancelación oportuna ayudará a Maratopia Tours a planificar guías, vehículos, socios y lugares disponibles.

En caso de cancelación con menos de 24 horas antes del inicio del tour o de no presentación sin previo aviso, Maratopia Tours se reserva el derecho de rechazar reservas futuras o solo aceptarlas contra el pago anticipado.

Si se ha realizado un pago anticipado o pago a través de una plataforma de reserva externa en casos individuales, se aplican las condiciones de cancelación especificadas allí.

7. Cancelación de Maratopia Tours

Los tours de Maratopia pueden cancelar o posponer un recorrido si hay razones importantes. Estos incluyen en particular:

• condiciones climáticas extremas

• Riesgos de seguridad

• Pedidos oficiales

• Enfermedad o incumplimiento de guías

• Problemas técnicos

• eventos naturales o fuerza mayor

Dado que los tours de Maratopia generalmente no requieren un pago inicial, los recorridos de Maratopia generalmente no reclaman un reembolso.

Si ya se ha realizado un pago en casos individuales, Maratopia Tours ofrecerá una fecha alternativa, un recorrido alternativo o un reembolso si hemos cancelado la cancelación y no se aplican condiciones de desviación de una plataforma de reserva externa.

8. Cambios en el horario de la gira

Maratopia Tours tiene derecho a ajustar el curso de un recorrido si es necesario por motivos de seguridad, clima, naturaleza, tráfico o organización.

Dado que muchos tours son experiencias en la naturaleza, No se garantizan las observaciones o avistamientos de animales de ciertas especies.. Los animales viven libremente y no parecen ordenar.

Un proceso modificado no le da derecho automáticamente a una reducción de precio si se conserva el carácter esencial del tour.

9. Responsabilidad de los huéspedes

El invitado recoge responsabilidad propia Participe en el recorrido y se comprometa a seguir las instrucciones de los guías.

El huésped es responsable de poder participar en el tour reservado. Esto es especialmente cierto para actividades como kayak, tirolesa, puentes colgantes, paseos a caballo, paseos más largos o recorridos en un clima tropical.

El huésped debe traer ropa adecuada, zapatos resistentes, protección solar y protección contra la lluvia, protección contra insectos y suficiente agua.

Las personas que están bajo la influencia del alcohol o las drogas o ponen en peligro la seguridad del tour pueden ser excluidas de la participación. En este caso, no hay derecho a indemnización.

10. Niños y Menores

Los niños y jóvenes sólo podrán participar si están acompañados por un adulto o con el consentimiento expreso de un tutor legal.

padres o acompañantes son responsables de sus hijos durante todo el recorrido.

Pueden aplicarse restricciones de edad, tamaño, peso o salud a ciertas actividades. Estos se comunicarán en la descripción del tour respectivo.

11. Seguridad y naturaleza

Maratopia Tours concede gran importancia a la seguridad, el respeto por la naturaleza y el manejo responsable de los animales y las plantas.

Los Está estrictamente prohibido alimentar, tocar, rastrear o molestar a los animales salvajes.. También está prohibido llevar contigo plantas, animales, piedras u otros componentes naturales de las áreas protegidas.

El huésped se compromete a no dejar basura en la naturaleza.

12. Responsabilidad

Maratopia Tours es responsable en el marco de las disposiciones legales por daños causados por comportamiento intencional o negligente gravemente por parte de Maratopia Tours o sus empleados.

Maratopia Tours asume daños, pérdidas o lesiones causadas por la propia mala conducta del huésped, incumplimiento de las instrucciones de seguridad, restricciones de salud, animales, clima, tráfico, terceros proveedores o fuerza mayor. Sin responsabilidad, en la medida permitida por la ley.

El huésped es responsable de las pertenencias personales (efectivo, cámaras, teléfonos móviles, objetos de valor).

13. Servicios de terceros

Algunos componentes del tour pueden ser realizados por socios externos, por ejemplo, operadores de embarcaciones, proveedores de tirolinas, empresas ecuestres, parques nacionales o proveedores de servicios de transporte.

Los servicios de terceros también aplican sus normas y condiciones de seguridad. Maratopia Tours selecciona cuidadosamente a los socios, pero no es responsable de circunstancias más allá de su propia esfera de influencia.

14. Clima, eventos naturales y fuerza mayor

Costa Rica es un país tropical. La lluvia, la alta humedad, el calor, los cambios climáticos a corto plazo, los daños en la carretera y los eventos naturales pueden afectar el curso de un recorrido.

La lluvia ligera o normal no es razón para un rechazo. El recorrido se llevará a cabo si se puede realizar de manera segura.

En caso de fuerza mayor, desastres naturales, medidas oficiales, huelgas o accidentes fuera de la esfera de influencia de Maratopia Tours, no hay derecho a daños.

15. Invitados de crucero y retrasos en los barcos

Para los huéspedes del crucero, el horario del tour depende del tiempo de inactividad del barco. Maratopia Tours planea los recorridos de tal manera que se garantice un regreso oportuno al puerto.

Si el barco llega tarde o si cambia el plan mentiroso, Maratopia Tours intenta ajustar el recorrido. Si el recorrido no puede realizarse debido a un retraso significativo en el barco o una llamada portuaria no transportada, se ofrecerá una solución justa si es posible.

Dado que generalmente no se requiere un depósito, generalmente no hay reclamo de reembolso en tales casos.

16. Instrucciones de salud

Se le pide al huésped que informe a Maratopia Tours sobre las restricciones sanitarias relevantes antes del inicio del recorrido, en la medida en que son importantes para una participación segura.

Estos incluyen, por ejemplo, problemas cardiovasculares, alergias graves, restricciones de movilidad, embarazo o problemas respiratorios. Los tours de Maratopia pueden negarse a participar si existen preocupaciones importantes por razones de seguridad.

17. Privacidad

Maratopia Tours procesa datos personales exclusivamente para el tratamiento de consultas, reservas, pagos, comunicación y ejecución de los servicios reservados.

Esto puede incluir el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de participantes, la fecha del tour y el lugar de recogida. Puede encontrar más información en la Declaración de Protección de Datos en el sitio web.

18. Quejas y quejas

Si hay un problema durante el recorrido, por favor pregunte al huésped Notificar de inmediato de los tours de guía o de Maratopiapara que se pueda encontrar una solución directamente.

Las quejas posteriores deben presentarse por escrito y de manera comprensible. Maratopia Tours se esfuerza por una aclaración justa y fáctica.

19. Idioma

Estos Términos y Condiciones se pueden proporcionar en alemán, inglés y español. En caso de ambigüedades o desviaciones entre las versiones de idioma, la versión utilizada al reservar es válida, si es legalmente permisible.

20. Ley y jurisdicción aplicables

el derecho de República de Costa RicaA menos que no existan normas obligatorias de protección al consumidor. La jurisdicción es, en la medida permitida por la ley, el lugar competente de jurisdicción en Costa Rica.

21. Cláusula de separabilidad

Si una disposición de estos Términos y Condiciones Generales no es válida en su totalidad o en parte, la efectividad de las disposiciones restantes no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida, se aplica un reglamento que se acerque lo más posible al propósito económico y legal de la disposición original.