Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für direkte Anfragen, Reservierungen und Touren von Maratopia Sociedad de Responsabilidad Limitada, handelnd unter der Marke Maratopia Tours.

Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform bestätigt wurden.

2. Anfrage und Reservierung

Eine über die Website, per E-Mail oder WhatsApp übermittelte Anfrage ist zunächst unverbindlich. Eine Reservierung kommt erst zustande, wenn Maratopia die Verfügbarkeit ausdrücklich bestätigt und der Gast die angebotene Reservierung annimmt.

Automatische Eingangsbestätigungen stellen noch keine Reservierungsbestätigung dar.

3. Leistungsumfang

Maßgeblich sind die bei der Reservierung bestätigte Tourbeschreibung, Teilnehmerzahl, Sprache, Treffpunkt, Startzeit und der bestätigte Preis.

Geringfügige, sachlich notwendige Ablaufänderungen bleiben möglich, wenn der Gesamtcharakter der Tour erhalten bleibt.

4. Preise und Zahlung

Es ist keine Anzahlung erforderlich. Die Zahlung erfolgt bar vor Ort vor Beginn der Tour, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für Buchungen über externe Plattformen können deren Zahlungs- und Vertragsbedingungen ergänzend gelten.

5. Kreuzfahrtschiffe

Läuft das Kreuzfahrtschiff Puerto Limón nicht an, entstehen für die direkt bei Maratopia reservierte Tour keine Kosten.

Startzeit und Ablauf werden an die tatsächliche Ausschiffung und Liegezeit angepasst. Eine uneingeschränkte Rückkehrgarantie für Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von Maratopia wird nicht übernommen; die Tour wird jedoch sorgfältig auf die bestätigte Liegezeit abgestimmt.

6. Änderungen und Absagen durch Gäste

Änderungen oder Absagen sollen so früh wie möglich mitgeteilt werden. Bei kurzfristigem Nichterscheinen kann Maratopia nachweislich entstandene und nicht mehr vermeidbare Fremdkosten verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7. Wetter, Natur und höhere Gewalt

Tropisches Wetter und Regen gehören zu den natürlichen Bedingungen in Costa Rica und führen nicht automatisch zur Absage.

Bei Sicherheitsrisiken, Naturereignissen, behördlichen Maßnahmen, Straßensperrungen oder anderen Fällen höherer Gewalt darf Maratopia Ablauf, Startzeit oder Route anpassen oder die Tour absagen.

8. Tierbeobachtungen

Tiere leben frei in ihrer natürlichen Umgebung. Sichtungen bestimmter Arten, Anzahl, Nähe oder Dauer können nicht garantiert werden.

9. Teilnahme und Sicherheit

Teilnehmende müssen Anweisungen von Guides und Partnern beachten und relevante gesundheitliche oder mobilitätsbezogene Einschränkungen vorab mitteilen.

Maratopia darf eine Teilnahme aus sachlichen Sicherheitsgründen ablehnen oder beenden.

10. Externe Leistungspartner

Einzelne Leistungen können durch sorgfältig ausgewählte Transport-, Boots-, Zipline-, Hängebrücken-, Nationalpark- oder sonstige lokale Partner erbracht werden. Deren Sicherheits- und Betriebsregeln sind zu beachten.

11. Haftung und Versicherung

Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit wird nicht ausgeschlossen.

Maratopia Sociedad de Responsabilidad Limitada verfügt über eine gültige Betriebshaftpflichtversicherung beim Instituto Nacional de Seguros (INS).

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend der Datenschutzerklärung verarbeitet.

13. Beschwerden

Beanstandungen sollen möglichst während der Tour mitgeteilt werden, damit eine zeitnahe Lösung geprüft werden kann. Spätere Beschwerden sind nachvollziehbar in Textform an info@maratopia.com zu richten.

14. Sprachfassungen

Diese Bedingungen werden auf Deutsch, Englisch und Spanisch bereitgestellt. Bei Auslegungsunterschieden ist die deutsche Fassung maßgeblich, soweit zwingendes Recht keine andere Beurteilung verlangt.

15. Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Republik Costa Rica unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarungen gelten nur, soweit sie gesetzlich zulässig sind.

16. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.