Tours en Maratopía Estado: Junio 2026

La protección de los datos personales es importante para nosotros. En esta Política de Privacidad, informamos sobre qué datos personales procesamos en relación con nuestro sitio web, consultas, reservas y la implementación de nuestros tours.

Esta política de privacidad se aplica al sitio web www.maratopia.com así como para consultas y reservas vía e-mail, whatsapp, formularios de contacto, redes sociales y plataformas de reservas externas.

1. Responsable

Responsable del tratamiento de datos es:

• Compañía: Tours en Maratopía

• Ubicación: Puerto Limón, Costa Rica

• Sitio web: www.maratopia.com

• Correo electrónico: info@maratopia.com

• Teléfono / WhatsApp: 0049 176 30535455

2. Información general sobre el tratamiento de datos

Solo tratamos datos personales en la medida en que esto sea necesario para el tratamiento de consultas, la ejecución de reservas, la organización e implementación de nuestros tours, la comunicación con los huéspedes y el funcionamiento de nuestra web.

información personal es toda la información que se puede utilizar para identificar a una persona directa o indirectamente. Estos incluyen, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de viaje, número de participantes, lugar de recogida o información especial sobre el tour reservado.

3. Datos que podemos procesar

Dependiendo del tipo de solicitud o reserva, se pueden procesar los siguientes datos en particular:

• Nombre y nombre

• dirección de correo electrónico

• Número de teléfono / número de WhatsApp

• Fecha deseada de la gira y la gira

• Número de participantes

• Idioma de la gira

• Lugar de recogida o punto de encuentro

• Nombre del barco de cruceros (si corresponde)

• Notas especiales sobre el recorrido

• Información de salud comunicada voluntariamente (si es importante para una participación segura)

• Información de pago (si el pago se realiza por adelantado o a través de una plataforma)

• Contenido de comunicación de correos electrónicos, mensajes de WhatsApp o formularios de contacto

Le pedimos que sólo nos proporcione la información requerida para la solicitud, reserva o ejecución segura del tour.

4. Fines del tratamiento de datos

Tratamos datos personales para los siguientes fines:

• Tramitación de consultas

• Creación y confirmación de reservas

• Organización e implementación de tours

• Comunicación antes, durante y después del tour

• Coordinación de puntos de encuentro, horarios de recogida y horarios de devolución

• Planificación de guías, vehículos, socios y plazas disponibles

• Tramitación de cambios, cancelaciones o consultas

• Tramitación de pagos, si es necesario

• Cumplimiento de requisitos legales u oficiales

• Mejora de nuestra oferta y nuestra comunicación con el cliente

5. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en la siguiente base legal:

• Cumplimiento del contrato: Para llevar a cabo medidas precontractuales o un contrato si se realiza una consulta o se reserva un tour.

• Interés legítimo: Por ejemplo, para comunicarnos con los huéspedes, para organizar nuestros tours y para mejorar nuestra oferta.

• Consentimiento: Cuando los huéspedes nos proporcionan voluntariamente cierta información o usan ciertos canales de comunicación.

• Obligación legal: Si estamos obligados a procesar o almacenar ciertos datos.

6. Contacto por correo electrónico, formulario de contacto o WhatsApp

Si los huéspedes se ponen en contacto con nosotros por correo electrónico, formulario de contacto o WhatsApp, procesaremos los datos proporcionados para procesar la solicitud y una mayor comunicación. Al hacer contacto, en particular, se puede procesar el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el mensaje de texto, el recorrido deseado, la fecha del recorrido y otra información voluntaria.

Nota en WhatsApp: Al usar WhatsApp, también se aplica la política de privacidad de WhatsApp. WhatsApp puede llevar a cabo su propio procesamiento de datos, en el que Maratopia Tours no tiene una influencia completa. Los huéspedes que utilicen WhatsApp aceptan la comunicación a través de este canal. Alternativamente, es posible contactar por correo electrónico.

7. Reservas e implementación de tours

Al hacer la reserva, procesamos los datos necesarios para organizar y realizar el tour reservado. Esto incluye en particular los detalles de contacto, la fecha de la gira, el número de participantes, el idioma, el punto de encuentro, el lugar de recogida, la información del barco para los huéspedes del crucero e información especial sobre el recorrido.

Estos datos se utilizan para planificar el recorrido, informar a los invitados, coordinar guías y socios, y permitir que el recorrido se realice de manera segura.

8. Información relacionada con la salud

Los huéspedes pueden proporcionarnos voluntariamente información de salud si son importantes para una participación segura en un recorrido. Esto puede incluir, por ejemplo, restricciones de movilidad, alergias graves, embarazo, problemas cardiovasculares u otras restricciones relevantes.

Esta información se utiliza exclusivamente para apoyar la seguridad de los huéspedes y la adecuada organización del tour. La información relacionada con la salud se tratará de manera particularmente confidencial y no se almacenará más tiempo de lo requerido para el propósito respectivo.

9. Pagos

Dado que Maratopia Tours generalmente no requiere un pago inicial, los datos de pago generalmente solo se procesan el día del recorrido o en el marco del método de pago acordado individualmente.

Si los pagos se realizan en casos individuales a través de enlace de pago, transferencia bancaria, pago en línea o a través de plataformas de reserva externas, los datos de pago pueden ser procesados por los respectivos proveedores o plataformas de servicios de pago. Para el procesamiento de datos por proveedores de pagos externos o plataformas de reserva, se aplican sus propias normas de protección de datos.

10. Plataformas de reserva externas y socios

Si una reserva a través de plataformas externas como GetYourGuide, Viator, Excursiones en tierra u otros proveedores, los datos personales también serán tratados por estas plataformas. En tales casos, Maratopia Tours solo recibe los datos necesarios para realizar el tour reservado. Para el tratamiento de datos personales por plataformas externas, se aplican sus propias normas de protección de datos y condiciones de uso.

Algunos componentes del recorrido pueden ser realizados por socios locales (por ejemplo, proveedores de servicios de transporte, operadores de embarcaciones, empresas ecuestres, proveedores de tirolinas, parques nacionales). En la medida en que sea necesario para la ejecución del recorrido, se puede transmitir la información necesaria a estos socios.

11. Uso de sitios web y datos técnicos

Cuando visita nuestro sitio web, los datos técnicos se pueden procesar automáticamente. Esto incluye:

• Dirección ip

• Fecha y hora de acceso

• Páginas llamadas

• Navegador usado y sistema operativo

• URL de referencia

• Datos de registro del servidor

Estos datos se utilizan para operar el sitio web de manera segura y estable, para analizar errores y proteger contra el uso indebido.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se pueden almacenar en el dispositivo del visitante.

Las cookies pueden ser técnicamente necesarias para que el sitio web funcione. Además, también se pueden utilizar cookies de análisis, marketing o comodidad, dependiendo de la configuración del sitio web. Si la ley lo exige, las cookies no necesarias solo se establecen con consentimiento previo.

Los visitantes pueden eliminar o bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador. Esto puede restringir las funciones individuales del sitio web.

13. Servicios de análisis y marketing

Nuestro sitio web puede utilizar servicios analíticos o de marketing, por ejemplo, para evaluar el número de visitantes, mejorar el sitio web o medir la publicidad. La información técnica y los datos de uso pueden ser procesados. Si lo exige la ley, esto solo se hace con el consentimiento previo.

Marcador de posición para servicios concretos: [Hier verwendete Analyse-, Werbe- oder Trackingdienste wie Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel etc. einfügen]

14. Redes sociales

Maratopia Tours puede ejecutar perfiles en redes sociales, como Facebook, Instagram, TikTok u otras plataformas.

Si los visitantes interactúan con nuestros perfiles, envían mensajes, comentan o comparten nuestro contenido, los datos personales pueden ser tratados por la respectiva plataforma. Las normas de protección de datos de los respectivos proveedores también se aplican al tratamiento de datos por redes sociales.

15. Divulgación de datos

Solo se compartirán los datos personales si es necesario para procesar una consulta, realizar una reserva, organizar un recorrido, pago, requisitos legales o fines operativos legítimos.

Se puede realizar una transferencia en particular a:

• Guías y personal de Maratopia Tours

• Proveedor de servicios de transporte y socio turístico local

• Proveedores de servicios de pago y plataformas de reservas externas

• Proveedor de servicios de TI y web

• Autoridades, si así lo exige la ley

Una transferencia para otros fines no se realiza sin la base legal o el consentimiento correspondiente.

16. Procesamiento de datos internacionales

Maratopia Tours se encuentra en Costa Rica. Los huéspedes de Alemania, la Unión Europea u otros países toman nota de que también se pueden procesar datos personales en relación con consultas, reservas y ejecuciones de giras en Costa Rica.

Si se utilizan proveedores externos como WhatsApp, Google, Meta, plataformas de reserva o proveedores de servicios de pago, también puede haber procesamiento de datos en otros países. Nos aseguramos de tratar los datos personales de manera responsable y solo procesarlos en la medida necesaria.

17. Tiempo de almacenamiento

Solo almacenamos datos personales durante el tiempo que sea necesario para los respectivos fines.

Los datos de las consultas y reservas se almacenarán siempre que se requieran para la comunicación, ejecución del tour, consultas, facturación o obligaciones de retención legales. Los avisos de salud o la información sensible especial solo se conservarán durante el tiempo que sean necesarios para la conducción segura de la gira respectiva. Si ya no se requieren datos y no existen obligaciones de retención legal, se eliminarán o anonimizarán.

18. Derechos de los interesados

Las personas afectadas pueden tener los siguientes derechos en el marco de las disposiciones legales aplicables:

• Información sobre los datos personales almacenados

• Corrección de datos incorrectos

• Eliminación de datos personales

• Restricción de procesamiento

• objeción a ciertos trámites

• Revocación de un consentimiento dado

• Portabilidad de datos, si corresponde

• Queja ante una autoridad competente de protección de datos

Las consultas sobre derechos de protección de datos se pueden enviar a la siguiente dirección de correo electrónico: info@maratopia.com

19. Seguridad de datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de datos en Internet o a través de los servicios de mensajería puede tener riesgos de seguridad. No se puede garantizar la protección total contra el acceso de terceros.

20. Menores

Nuestras ofertas generalmente están dirigidas a adultos o familias con adultos acompañantes. Los datos de los menores solo se procesarán si esto es necesario en relación con una consulta, reserva o ejecución del tour y la información es proporcionada por un padre, tutor legal o un adulto responsable.

21. Actualización de esta Política de Privacidad

Esta política de privacidad se puede personalizar si nuestro sitio web, nuestros procedimientos de reserva, los servicios utilizados o los requisitos legales cambian. Se aplica la versión actual que se publica en nuestro sitio web.