Maratopia Tours Stand: Juni 2026

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit unserer Website, Anfragen, Buchungen und der Durchführung unserer Touren verarbeiten.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website www.maratopia.com sowie für Anfragen und Buchungen über E-Mail, WhatsApp, Kontaktformulare, soziale Medien und externe Buchungsplattformen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

• Unternehmen: Maratopia Tours

• Standort: Puerto Limón, Costa Rica

• Website: www.maratopia.com

• E-Mail: info@maratopia.com

• Telefon / WhatsApp: 0049 176 30535455

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bearbeitung von Anfragen, die Durchführung von Buchungen, die Organisation und Durchführung unserer Touren, die Kommunikation mit Gästen sowie den Betrieb unserer Website erforderlich ist.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Dazu gehören zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Reisedatum, Teilnehmerzahl, Abholort oder besondere Hinweise zur gebuchten Tour.

3. Daten, die wir verarbeiten können

Je nach Art der Anfrage oder Buchung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name und Vorname

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer / WhatsApp-Nummer

• Gewünschte Tour und Tourdatum

• Anzahl der teilnehmenden Personen

• Sprache der Tour

• Abholort oder Treffpunkt

• Name des Kreuzfahrtschiffes (falls relevant)

• Besondere Hinweise zur Tour

• Freiwillig mitgeteilte gesundheitliche Hinweise (soweit für die sichere Teilnahme wichtig)

• Zahlungsinformationen (sofern eine Zahlung vorab oder über eine Plattform erfolgt)

• Kommunikationsinhalte aus E-Mails, WhatsApp-Nachrichten oder Kontaktformularen

Wir bitten darum, uns nur solche Informationen mitzuteilen, die für die Anfrage, Buchung oder sichere Durchführung der Tour erforderlich sind.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen

• Erstellung und Bestätigung von Buchungen

• Organisation und Durchführung von Touren

• Kommunikation vor, während und nach der Tour

• Abstimmung von Treffpunkten, Abholzeiten und Rückkehrzeiten

• Planung von Guides, Fahrzeugen, Partnern und verfügbaren Plätzen

• Bearbeitung von Änderungen, Stornierungen oder Rückfragen

• Abwicklung von Zahlungen, falls erforderlich

• Erfüllung rechtlicher oder behördlicher Anforderungen

• Verbesserung unseres Angebots und unserer Kundenkommunikation

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, soweit anwendbar, auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrages, wenn eine Anfrage gestellt oder eine Tour gebucht wird.

• Berechtigtes Interesse: Zum Beispiel zur Kommunikation mit Gästen, zur Organisation unserer Touren und zur Verbesserung unseres Angebots.

• Einwilligung: Wenn Gäste uns freiwillig bestimmte Informationen mitteilen oder bestimmte Kommunikationswege nutzen.

• Gesetzliche Verpflichtung: Sofern wir zur Verarbeitung oder Aufbewahrung bestimmter Daten verpflichtet sind.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail, Kontaktformular oder WhatsApp

Wenn Gäste uns per E-Mail, Kontaktformular oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die mitgeteilten Daten zur Bearbeitung der Anfrage und zur weiteren Kommunikation. Bei der Kontaktaufnahme können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichtentext, gewünschte Tour, Tourdatum und weitere freiwillige Angaben verarbeitet werden.

Hinweis zu WhatsApp: Bei der Nutzung von WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbedingungen von WhatsApp. WhatsApp kann dabei eigene Datenverarbeitungen durchführen, auf die Maratopia Tours keinen vollständigen Einfluss hat. Gäste, die WhatsApp nutzen, erklären sich mit der Kommunikation über diesen Kanal einverstanden. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail möglich.

7. Buchungen und Tourdurchführung

Bei einer Buchung verarbeiten wir die Daten, die zur Organisation und Durchführung der gebuchten Tour erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Kontaktdaten, Tourdatum, Teilnehmerzahl, Sprache, Treffpunkt, Abholort, Schiffsinformationen bei Kreuzfahrtgästen und besondere Hinweise zur Tour.

Diese Daten werden verwendet, um die Tour zu planen, Gäste zu informieren, Guides und Partner zu koordinieren und die sichere Durchführung der Tour zu ermöglichen.

8. Gesundheitsbezogene Hinweise

Gäste können uns freiwillig gesundheitliche Hinweise mitteilen, soweit diese für die sichere Teilnahme an einer Tour wichtig sind. Dazu können zum Beispiel Mobilitätseinschränkungen, starke Allergien, Schwangerschaft, Herz-Kreislauf-Beschwerden oder andere relevante Einschränkungen gehören.

Diese Informationen werden ausschließlich verwendet, um die Sicherheit der Gäste und die passende Organisation der Tour zu unterstützen. Gesundheitsbezogene Informationen werden besonders vertraulich behandelt und nicht länger gespeichert, als es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

9. Zahlungen

Da Maratopia Tours in der Regel keine Anzahlung verlangt, werden Zahlungsdaten normalerweise erst am Tag der Tour oder im Rahmen der individuell vereinbarten Zahlungsart verarbeitet.

Falls im Einzelfall Zahlungen per Zahlungslink, Überweisung, Onlinezahlung oder über externe Buchungsplattformen erfolgen, können Zahlungsdaten von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern oder Plattformen verarbeitet werden. Für die Datenverarbeitung durch externe Zahlungsanbieter oder Buchungsplattformen gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

10. Externe Buchungsplattformen und Partner

Wenn eine Buchung über externe Plattformen wie GetYourGuide, Viator, Landausflüge oder andere Anbieter erfolgt, werden personenbezogene Daten auch durch diese Plattformen verarbeitet. Maratopia Tours erhält in solchen Fällen nur die Daten, die für die Durchführung der gebuchten Tour erforderlich sind. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch externe Plattformen gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen.

Einige Tourbestandteile können von lokalen Partnern durchgeführt werden (z. B. Transportdienstleister, Bootsanbieter, Reitbetriebe, Zipline-Anbieter, Nationalparks). Soweit für die Durchführung der Tour erforderlich, können notwendige Informationen an diese Partner weitergegeben werden.

11. Website-Nutzung und technische Daten

Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Daten verarbeitet werden. Dazu können gehören:

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• Aufgerufene Seiten

• Verwendeter Browser und Betriebssystem

• Referrer-URL

• Server-Logdaten

Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch.

12. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Gerät des Besuchers gespeichert werden können.

Cookies können technisch notwendig sein, damit die Website funktioniert. Darüber hinaus können je nach Einrichtung der Website auch Analyse-, Marketing- oder Komfort-Cookies verwendet werden. Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht notwendige Cookies nur nach vorheriger Einwilligung gesetzt.

Besucher können Cookies über die Einstellungen ihres Browsers löschen oder blockieren. Dadurch können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein.

13. Analyse- und Marketingdienste

Unsere Website kann Analyse- oder Marketingdienste nutzen, zum Beispiel zur Auswertung von Besucherzahlen, zur Verbesserung der Website oder zur Messung von Werbung. Dabei können technische Informationen und Nutzungsdaten verarbeitet werden. Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt dies nur mit vorheriger Einwilligung.

Platzhalter für konkrete Dienste: [Hier verwendete Analyse-, Werbe- oder Trackingdienste wie Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel etc. einfügen]

14. Social Media

Maratopia Tours kann Profile auf sozialen Netzwerken betreiben, zum Beispiel Facebook, Instagram, TikTok oder anderen Plattformen.

Wenn Besucher mit unseren Profilen interagieren, Nachrichten senden, Beiträge kommentieren oder unsere Inhalte teilen, können personenbezogene Daten durch die jeweilige Plattform verarbeitet werden. Für die Datenverarbeitung durch soziale Netzwerke gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

15. Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Bearbeitung einer Anfrage, die Durchführung einer Buchung, die Organisation einer Tour, die Zahlung, gesetzliche Anforderungen oder berechtigte betriebliche Zwecke erforderlich ist.

Eine Weitergabe kann insbesondere erfolgen an:

• Guides und Mitarbeiter von Maratopia Tours

• Transportdienstleister und lokale Tourpartner

• Zahlungsdienstleister und externe Buchungsplattformen

• IT- und Website-Dienstleister

• Behörden, falls gesetzlich erforderlich

Eine Weitergabe zu anderen Zwecken erfolgt nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage oder Einwilligung.

16. Internationale Datenverarbeitung

Maratopia Tours befindet sich in Costa Rica. Gäste aus Deutschland, der Europäischen Union oder anderen Ländern nehmen zur Kenntnis, dass personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Anfragen, Buchungen und Tourdurchführungen auch in Costa Rica verarbeitet werden können.

Soweit externe Anbieter wie WhatsApp, Google, Meta, Buchungsplattformen oder Zahlungsdienstleister genutzt werden, kann es außerdem zu Datenverarbeitungen in weiteren Ländern kommen. Wir achten darauf, personenbezogene Daten verantwortungsvoll zu behandeln und nur im erforderlichen Umfang zu verarbeiten.

17. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Daten aus Anfragen und Buchungen werden gespeichert, solange sie für Kommunikation, Tourdurchführung, Nachfragen, Abrechnung oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich sind. Gesundheitliche Hinweise oder besondere sensible Informationen werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für die sichere Durchführung der jeweiligen Tour notwendig sind. Wenn Daten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

18. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen können im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte haben:

• Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung personenbezogener Daten

• Einschränkung der Verarbeitung

• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

• Widerruf einer erteilten Einwilligung

• Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar

• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde

Anfragen zu Datenschutzrechten können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: info@maratopia.com

19. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Datenübertragung im Internet oder über Messenger-Dienste Sicherheitsrisiken haben kann. Ein vollständiger Schutz vor Zugriffen durch Dritte kann nicht garantiert werden.

20. Minderjährige

Unsere Angebote richten sich grundsätzlich an Erwachsene oder an Familien mit begleitenden Erwachsenen. Daten von Minderjährigen werden nur verarbeitet, soweit dies im Zusammenhang mit einer Anfrage, Buchung oder Tourdurchführung erforderlich ist und die Angaben durch einen Elternteil, Erziehungsberechtigten oder verantwortlichen Erwachsenen erfolgen.

21. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich unsere Website, unsere Buchungsabläufe, eingesetzte Dienste oder gesetzliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils aktuelle Version, die auf unserer Website veröffentlicht ist.