PRIVACIDAD
Política de Privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales en Maratopia.
1. Responsable
2. Bases legales y principios
Los datos personales se tratan conforme a la Ley costarricense N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento. Cuando corresponda, también se respetan normas obligatorias de otras jurisdicciones.
Los datos se tratan para fines determinados, de manera proporcional, transparente y solo durante el tiempo necesario.
3. Alojamiento y registros del servidor
Al acceder al sitio pueden procesarse datos técnicos como dirección IP, fecha y hora, archivo solicitado, navegador, sistema operativo y página de referencia para operación, seguridad, análisis de errores y prevención de abusos.
4. Formulario de contacto y correo electrónico
Para las consultas tratamos, entre otros, asunto, nombre, correo electrónico, teléfono, idioma preferido, mensaje, número de solicitud, consentimientos y estados. Los datos se almacenan en WordPress y se envían a info@maratopia.com. Pueden permanecer guardados aunque falle el envío del correo.
Para seguridad pueden utilizarse nonce, honeypot, límites de frecuencia, claves de envío, registros de auditoría e identificadores técnicos hash. No se permiten archivos adjuntos.
5. Asistente de reservas
El asistente trata los datos necesarios para elegir el tour, comprobar disponibilidad, reservar y organizar la actividad, incluidos datos de contacto, fecha, participantes, idioma, tipo de viaje, información del barco cuando proceda, punto de encuentro y notas especiales.
6. WhatsApp
WhatsApp se utiliza únicamente para comunicación relacionada con solicitudes y tours cuando se elige o autoriza expresamente. La autorización de WhatsApp no constituye consentimiento publicitario.
WhatsApp o Meta también trata datos bajo su propia responsabilidad. El correo electrónico sigue disponible como alternativa.
7. Google Maps y enlaces externos
En determinadas páginas de este sitio web se integran directamente mapas de Google Maps. Al abrir una página que contiene un mapa integrado, el mapa se carga automáticamente. De este modo se establece una conexión con Google y pueden transmitirse, en particular, la dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo, la hora de acceso, la página de referencia y otros datos técnicamente necesarios.
Google trata estos datos bajo su propia responsabilidad y el tratamiento también puede realizarse en otros países. Además, algunos enlaces de ubicación o ruta pueden dirigir a Google Maps. Al seleccionar uno de estos enlaces se abre el sitio web externo de Google, donde se aplican las disposiciones de privacidad del proveedor correspondiente.
8. Cookies
Pueden utilizarse cookies necesarias para operación, seguridad y funciones esenciales. Los servicios no necesarios de análisis, marketing o comodidad se activan únicamente con consentimiento previo cuando la ley lo exige.
9. Destinatarios y socios
Los datos se comunican solo cuando sea necesario para consultas, tours, prestación técnica u obligaciones legales. Los destinatarios pueden incluir personal autorizado, guías, socios de transporte y tours, proveedores de hosting e informática, plataformas de reservas y autoridades.
10. Tratamiento internacional
Maratopia está establecida en Costa Rica. Servicios internacionales como WhatsApp, Google, hosting, correo, redes sociales o plataformas de reservas pueden tratar datos en otros países.
11. Conservación
Los datos se conservan solo mientras sean necesarios para gestión, reservas, tours, documentación, seguridad y obligaciones legales. Los datos que dejan de ser necesarios se eliminan o anonimizan.
12. Derechos de las personas
Según la ley aplicable, las personas pueden solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación o limitación y retirar consentimientos para el futuro. Las solicitudes pueden enviarse a info@maratopia.com.
13. Datos de menores
Los datos de menores se tratan únicamente cuando sean necesarios para una solicitud, reserva o tour y sean proporcionados por una persona adulta responsable.
14. Seguridad de los datos
Maratopia aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración y divulgación. La transmisión por internet o mensajería nunca puede estar completamente libre de riesgos.
15. Actualización
Esta Política de Privacidad se actualiza cuando cambian el sitio, los procesos de reserva, los servicios utilizados o los requisitos legales. Se aplica la versión publicada.