DATENSCHUTZ
Datenschutzerklärung
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Maratopia.
1. Verantwortlicher
2. Rechtsgrundlagen und Grundsätze
Personenbezogene Daten werden nach dem costa-ricanischen Gesetz Nr. 8968 über den Schutz der Person bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und der dazugehörigen Verordnung verarbeitet. Soweit zusätzlich anwendbar, werden auch zwingende Datenschutzvorschriften anderer Rechtsordnungen beachtet.
Wir verarbeiten Daten zweckgebunden, angemessen, transparent und nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
3. Hosting und Serverprotokolle
Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Informationen wie IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Datei, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer in Serverprotokollen verarbeitet werden. Dies dient Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsschutz.
4. Kontaktformular und E-Mail
Bei Kontaktanfragen verarbeiten wir insbesondere Anliegen, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bevorzugte Sprache, Nachricht, Anfragenummer sowie Einwilligungs- und Statusangaben. Die Daten werden im WordPress-Backend gespeichert und per E-Mail an info@maratopia.com übermittelt. Auch bei einem Mailfehler kann die Anfrage zur sicheren Bearbeitung gespeichert bleiben.
Zum Schutz vor Missbrauch können Nonce, Honeypot, Rate-Limit, Submission-Key, Audit-Protokolle und gehashte technische Merkmale eingesetzt werden. Dateiuploads sind nicht vorgesehen.
5. Buchungsassistent
Der Buchungsassistent verarbeitet die für Tourauswahl, Verfügbarkeitsprüfung, Reservierung und Durchführung erforderlichen Angaben, insbesondere Kontaktdaten, Datum, Teilnehmerzahl, Sprache, Reiseart, gegebenenfalls Schiffsinformationen, Treffpunktangaben und besondere Hinweise.
Eine Anfrage ist noch keine Reservierung. Die Daten werden auch für interne Bearbeitung, Gastkommunikation, Sicherheitsplanung und Koordination von Guides und Partnern genutzt.
6. WhatsApp
WhatsApp wird nur für anfrage- und tourbezogene Kommunikation genutzt, wenn dieser Weg aktiv gewählt oder ausdrücklich freigegeben wurde. Die WhatsApp-Zustimmung ist keine Einwilligung in Werbung.
Bei Nutzung verarbeitet auch WhatsApp beziehungsweise Meta Daten in eigener Verantwortung. Alternativ ist jederzeit eine Kommunikation per E-Mail möglich.
7. Google Maps und externe Links
Auf bestimmten Seiten dieser Website sind Karten von Google Maps direkt eingebettet. Beim Aufruf einer solchen Seite wird die eingebettete Karte automatisch geladen. Dabei wird eine Verbindung zu Google hergestellt und es können insbesondere die IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, Zeitpunkt, Referrer sowie weitere technisch erforderliche Informationen an Google übermittelt werden.
Google verarbeitet diese Daten in eigener Verantwortung. Dabei kann eine Verarbeitung auch in anderen Ländern stattfinden. Zusätzlich können Standort- und Routenlinks zu Google Maps führen. Beim Anklicken eines solchen Links wird die externe Website von Google geöffnet; dort gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
8. Cookies
Technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien können für Betrieb, Sicherheit und grundlegende Funktionen eingesetzt werden. Nicht notwendige Analyse-, Marketing- oder Komfortdienste werden nur nach vorheriger Einwilligung aktiviert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
9. Empfänger und Partner
Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für Anfragebearbeitung, Tourdurchführung, technische Bereitstellung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Empfänger können autorisierte Mitarbeitende, Guides, Transport- und Tourpartner, Hosting- und IT-Dienstleister, Buchungsplattformen sowie Behörden sein.
10. Internationale Verarbeitung
Maratopia ist in Costa Rica ansässig. Bei Nutzung internationaler Dienste wie WhatsApp, Google, Hosting-, E-Mail-, Social-Media- oder Buchungsdiensten kann eine Verarbeitung in weiteren Ländern stattfinden.
11. Speicherdauer
Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für Bearbeitung, Reservierung, Tourdurchführung, Nachweis, Sicherheit und gesetzliche Aufbewahrungspflichten benötigt werden. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert. Sicherheits- und Audit-Protokolle werden nur für einen angemessenen, technisch erforderlichen Zeitraum aufbewahrt.
12. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Rechts Auskunft, Berichtigung, Aktualisierung, Löschung oder Einschränkung verlangen und erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Anfragen sind an info@maratopia.com zu richten.
13. Daten Minderjähriger
Daten Minderjähriger werden nur verarbeitet, soweit dies für Anfrage, Reservierung oder Tourdurchführung erforderlich ist und die Angaben durch eine verantwortliche erwachsene Person erfolgen.
14. Datensicherheit
Maratopia setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung und Offenlegung ein. Eine Datenübertragung über Internet oder Messenger kann dennoch nie vollständig risikofrei sein.
15. Aktualisierung
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich Website, Buchungsabläufe, eingesetzte Dienste oder gesetzliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils veröffentlichte Fassung.